Obawiasz się umów długoterminowych? Masz wątpliwości dotyczące okresów wypowiedzenia? Umowy wieloletnie, które automatycznie się przedłużają, często nie są korzystne. Dlatego 1 marca 2022 r. wprowadzono przepisy, które zapewniają bardziej uczciwe zasady zawierania umów z konsumentami. Mają one na celu umożliwienie konsumentom szybszego rozwiązania zbyt długich umów.
Foto:
Giulia Cappello
On
Przycisk do wypowiedzenia umowy
Od lipca 2022 r. firmy mają obowiązek zamieszczania na swoich stronach internetowych przycisku do wypowiedzenia umowy, aby ułatwić konsumentom rezygnację z umów zawieranych online (np. umów dotyczących telefonii, internetu, członkostwa w siłowni, dostaw gazu i prądu). Przycisk musi być łatwo dostępny, zrozumiały i jasno oznakowany:
Łatwa dostępność: Przycisk do wypowiedzenia umowy musi być dostępny bez zbędnych komplikacji, np. z opisem „Wypowiedz umowę tutaj”.
Bezpośredni proces wypowiedzenia: Po kliknięciu przycisku powinna pojawić się strona z potwierdzeniem, na której można wprowadzić wszystkie istotne informacje dotyczące umowy. Przycisk do potwierdzenia wypowiedzenia musi być wyraźnie i precyzyjnie oznaczony, np. „wypowiedz teraz” lub „wypowiedz umowę”. Niewystarczające są np. sformułowania typu „wyślij” lub „potwierdź”.
Potwierdzenie wypowiedzenia: Po wypowiedzeniu umowy powinieneś otrzymać elektroniczne potwierdzenie.
Pomimo jasnych przepisów prawnych, wielu przedsiębiorców nadal nie stosuje się do tych wytycznych. W takich przypadkach jako konsument jesteś w dobrej sytuacji, gdyż jeśli brakuje przycisku do wypowiedzenia umowy lub jest on niezgodny z prawem, możesz wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie, bez konieczności zachowania okresu wypowiedzenia.
Uwaga: Przycisk do wypowiedzenia umowy nie dotyczy stron internetowych oferujących usługi finansowe ani umów dotyczących usług finansowych (np. umów kredytowych, umów sprzedaży ratalnej). Dotyczy to również ubezpieczeń, które rozumie się jako usługi finansowe. W takich przypadkach obowiązują inne zasady wypowiedzenia.
Koniec z nadmiernie długimi umowami
Wielu dostawców stara się zatrzymać klientów poprzez automatyczne przedłużenie umów. Konsumenci często nie są świadomi, że np. umowa początkowo zawarta na dwa lata nadal obowiązuje po tym okresie, jeśli nie zostanie wypowiedziana we właściwym terminie. Takie klauzule o automatycznym przedłużeniu umowy często ukryte są w ogólnych warunkach umowy (niem. AGB). Zgodnie z obowiązującymi przepisami, umowy, które automatycznie przedłużają się na czas nieokreślony, mogą mieć maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia.
Koniec z nadmiernie długimi okresami wypowiedzenia
Czy zdarzyło Ci się, że chciałeś wypowiedzieć umowę, ale było już za późno, mimo że do końca umowy zostały jeszcze ponad dwa miesiące? Od marca 2022 r. możesz wypowiedzieć umowę z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia przed końcem okresu obowiązywania umowy.
Najbliższą centralę konsumencką mogą Państwo znaleźć tutaj.
Foto: Giulia Cappello
Informacje z zakresu prawa konsumenckiego w języku polskim
Tutaj znajdziesz dodatkowe informacje z zakresu prawa konsumenckiego po polsku.
Foto:
tonstock / stock.adobe.com (mithilfe von KI generiert)
"Meta AI" bei Facebook, Instagram und WhatsApp – so widersprechen Sie
Meta will in Europa öffentliche Nutzerinhalte fürs Training der KI "Meta AI" verwenden. Das hat auch etwas mit dem blauen Kreis im Facebook Messenger, bei Instagram und WhatsApp zu tun. Sie können der Nutzung Ihrer Daten widersprechen, den Chatbot mit dem blauen Kreis aber nicht abschalten.
Arzttermin online buchen mit Doctolib und Jameda: Nicht nutzerfreundlich
Einen Arzttermin online buchen – das wirkt einfach, vor allem, wenn die Praxis telefonisch schwer erreichbar ist. Doch ein aktueller Marktcheck des Verbraucherzentrale Bundesverbands zeigt: Die bekannten Plattformen Doctolib und Jameda sind alles andere als nutzerfreundlich.
Koalitionsvertrag 2025: Was er für Verbraucher:innen bedeutet
Die nächste Bundesregierung aus Union und SPD hat in ihrem Koalitionsvertrag etliche Maßnahmen angekündigt, die den Alltag von Verbraucher:innen verbessern sollen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat 100 dieser Vorhaben geprüft – mit gemischtem Fazit, auch wenn die Richtung stimmt.
