Гонорар за неявку до клініки через пропуск або скасування прийому у лікаря допускається лише у виняткових випадках. Прийнятним способом вирішення такої ситуації є перенесення прийому за взаємною згодою.
Найважливіше коротко:
- Якомога швидше скасовуйте прийоми у лікаря, на які ви не можете з’явитися, і, за необхідності, одразу домовтеся про новий час прийому.
- У випадку чітко встановленого часу прийому скасування потрібно робити в письмовому вигляді або електронною поштою, щоб його можна було документально довести.
- При цьому через розбіжності у рішеннях судів відсутня загальноприйнята правова основа.
- Гонорар за неявку може стати належним до сплати, якщо пацієнт не з’являється без скасування прийому, а клініка не може за короткий час запросити іншого пацієнта у випадку прийомів, які забирають багато часу і вимагають певної попередньої підготовки.
Off
Вимоги лікарів про сплату гонорару за неявку звучать постійно. Суди виносять різні рішення щодо того, чи потрібно пацієнтам платити за пропущені прийоми у лікаря, залежно від обставин конкретної справи. З точки зору коректної поведінки і щоб зайвий раз не випробовувати довірчі відносини, вам слід завжди своєчасно скасовувати прийоми у лікаря, на які ви не маєте змоги з’явитися. Як у пацієнта у вас у договорі про медичне обслуговування (відповідно до § 630b та § 627 Цивільного кодексу) передбачене право на розірвання договору у будь-який момент часу.
Своєчасне скасування або перенесення записів на прийом
Дайте клініці можливість по-новому розподілити часи прийому, а іншим пацієнтам шанс швидше потрапити на прийом до лікаря. До того ж ви можете скористатися цією можливістю, щоб домовитися про новий прийом.
Отже, якщо домовлений час прийому переноситься за взаємною згодою, на думку суду не буде передумов для стягнення гонорару за неявку (наприклад, Вищій суд землі Штутгарта, рішення від 17.04.2007 р. – справа № 1 U 154/06). Іншими словами, у такому випадку ви не повинні будете платити за пропущений прийом.
Можна знайти іншого пацієнта в якості заміни? Тоді не буде стягуватися жодної плати за пропущений прийом у лікаря!
Вимога клініки про відшкодування може бути прийнята до уваги лише тоді, коли вона втрачає заробіток через пропущений прийом. Це відбувається у випадку, якщо клініка не змогла обслужити жодного іншого пацієнта у відповідний час. Тому ви повинні своєчасно скасовувати свої записи на прийом до лікаря, щоб дати клініці можливість по-іншому розпорядитися часом скасованого прийому.
Звертайте увагу на положення форм для пацієнтів та загальних умов клініки
Багато клінік намагаються зафіксувати обов’язок зі сплати гонорарів за неявку у своїх загальних умовах надання послуг.
Цей підхід також зазнає критики з боку судової влади: згідно з рішенням Земельного суду Берліна від 15.04.2005 року (справа № 55 S 310/04) положення, згідно з яким пацієнт повинен скасувати домовлений прийом за 24 години, інакше йому буде виставлений рахунок на оплату гонорару за неявку у розмірі 75 євро, було визнано судом недійсним.
У будь-якому випадку це можливо, якщо пацієнт не має можливості виправдатися за неявку не з його провини.
Dieser Inhalt wurde von Verbraucherzentrale Baden-Württemberg für das Netzwerk der Verbraucherzentralen in Deutschland übersetzt.
